Гарантия и сервис

Срок гарантии на оборудование составляет от 1 до 3 лет, в зависимости от бренда и серии. Все комплектующие и запасные части  преимущественно в наличии в России.

Порядок действий в случае возникновения неисправности

1. Гарантийный ремонт:

• Сообщите о неисправности менеджеру или техническому специалисту компании по телефону 8 (495) 665-23-96
• Предоставьте серийный номер и заполненный акт рекламации, номер гарантийного талона
• Приложите фотоматериалы для ускорения диагностики и выявления возможных причин поломки
• Подготовьте доверенность на сдачу оборудования и другие документы по указанию юриста
• Доставьте оборудование в сервисный центр в чистом виде
• После диагностики, при подтверждении гарантийного случая, производится ремонт. Если неисправность не попадает под условия гарантии, ремонт будет произведен на платной основе. Срок ремонта зависит от загруженности и наличия запчастей.

Гарантия не распространяется на детали, подвергающиеся износу, зависящие от интенсивности и условий эксплуатации, а также быстроизнашиваемые детали и расходные материалы, подверженные естественному износу.

2. Пост-гарантийный ремонт:

• Аналогично гарантийному, сообщите о неисправности и предоставьте оборудование в чистом виде для диагностики
• Ремонт производится только после 100% оплаты счета
• Вы можете приобрести необходимые оригинальные комплектующие у нас или у представителя в вашем регионе. В случае ремонта своими силами ЕвроСпецПол не несет ответственности за качество выполненных работ.